Інтернет-магазин SILVER MOON працює відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
📌 Вироби належної якості
Згідно з чинним законодавством України, ювелірні вироби з дорогоцінних металів належної якості (без виробничих дефектів) не підлягають поверненню та обміну.
До таких виробів належать прикраси зі срібла та інших дорогоцінних металів із пробами, що мають відповідне маркування.
🛠 Якщо виявлено виробничий дефект
У випадку виявлення виробничого браку ви маєте право на:
* безкоштовне усунення недоліків
* заміну виробу
* повернення коштів
Для цього необхідно:
1. Повідомити нас протягом 14 днів з моменту отримання замовлення
2. Надати фото або відео підтвердження дефекту
3. Зберегти товарний вигляд виробу
Після підтвердження браку ми організовуємо повернення або обмін за наш рахунок.
🔍 Про пробу та якість
Усі вироби SILVER MOON:
* мають державну пробу
* проходять перевірку перед відправленням
* відповідають опису на сайті
📦 Важливо
Повернення товару можливе лише у випадку виробничого дефекту.
Пошкодження, що виникли внаслідок неправильного використання або механічного впливу, не вважаються гарантійним випадком.
📞 Зв’язок з нами
Email: silver.moon.ua@gmail.com
Ми завжди відкриті до діалогу та прагнемо, щоб кожна прикраса приносила лише позитивні емоції.